FAQ - najczęściej zadawane pytania

Zawartość i funkcje

• Jakie kanały są dostępne w TV Smart?

  Oferujemy szeroki wybór kanałów telewizyjnych, w tym kanały ogólnotematyczne, informacyjne, sportowe, filmowe, dla dzieci i wiele innych. Pełną listę kanałów znajdziesz w zakładce "Telewizja" na naszej stronie internetowej.

• Czy mogę oglądać programy na żywo?

  Tak, w ramach naszych pakietów masz dostęp do wielu kanałów telewizyjnych nadawanych na żywo.

• Czy oferujecie opcję oglądania programów na żądanie (VOD)?

  Oczywiście! W naszej bibliotece VOD znajdziesz setki filmów, seriali, programów rozrywkowych i dokumentalnych, które możesz oglądać w dowolnym momencie.

• Czy mogę nagrywać programy?

  W zależności od wybranego pakietu, oferujemy funkcję nagrywania programów w chmurze. Dzięki temu możesz zapisać swoje ulubione audycje i obejrzeć je później. Z uwagi na ograniczenia licencyjne usługa nagrywania może nie być dostępna dla wszystkich kanałów naszej oferty.

• Czy oferujecie jakość obrazu HD lub 4K?

  Tak, większość naszych kanałów i treści VOD jest dostępna w jakości HD. Wybrane materiały oferujemy również w jakości 4K, jeśli Twoje urządzenie i łącze internetowe na to pozwalają.

• Czy mogę oglądać programy z napisami lub z lektorem?

  Staramy się, aby jak najwięcej naszych treści było dostępnych z napisami w różnych językach oraz z lektorem. Dostępność napisów i lektora zależy od konkretnego kanału lub filmu.

• Czy mogę cofnąć lub zatrzymać oglądany program?

  Tak, w większości kanałów oferujemy funkcję "CatchUp", która pozwala na zatrzymanie, przewinięcie do tyłu i ponowne odtworzenie wcześniej wyemitowanego programu.

Informacje techniczne

• Jakie są minimalne wymagania dotyczące prędkości Internetu?

  Aby cieszyć się płynnym oglądaniem w jakości HD, zalecamy minimalną prędkość Internetu na poziomie 5Mbps. Dla treści 4K rekomendowana prędkość to 10Mbps.

• Czy muszę instalować jakieś dodatkowe oprogramowanie?

  W większości przypadków wystarczy aplikacja TV Smart dostępna na Twoim urządzeniu (Smart TV, telefon, tablet, laptop). W niektórych sytuacjach może być wymagana wtyczka do przeglądarki internetowej.

• Czy mogę oglądać TV Smart na moim starym telewizorze?

  Jeśli Twój telewizor nie jest urządzeniem Smart TV, możesz skorzystać z dodatkowego urządzenia, takiego jak Chromecast, Apple TV lub dekoder TV Smart, aby móc oglądać naszą usługę.

• Czy aplikacja TV Smart jest dostępna na wszystkie platformy (np. Android, iOS, Windows, macOS)?

  Dokładamy wszelkich starań, aby nasza aplikacja była dostępna na jak najszerszej gamie urządzeń i systemów operacyjnych. Aktualną listę obsługiwanych platform znajdziesz na naszej stronie internetowej.

Zarządzanie kontem

• Jak mogę zmienić swój pakiet?

  Możesz łatwo zmienić swój pakiet w ustawieniach konta użytkownika na naszej stronie internetowej. Zmiana zostanie aktywowana od kolejnego okresu rozliczeniowego.

• Co zrobić, gdy zapomnę hasła?

  Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij opcję "Zapomniałem hasła" na stronie logowania. Zostaniesz poproszony o podanie adresu e-mail powiązanego z Twoim kontem, a my wyślemy Ci instrukcje dotyczące resetowania hasła.

• Jak mogę zaktualizować moje dane płatnicze?

  Możesz zaktualizować swoje dane płatnicze w sekcji "Płatności" w ustawieniach konta użytkownika.

Pomoc i wsparcie

• Gdzie mogę znaleźć pomoc techniczną?

  Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub problemy techniczne, zapraszamy do przejrzenia sekcji FAQ, gdzie znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Możesz również skontaktować się z nami przypomocy formularza kontaktowego a także drogą mailową lub telefoniczną. Dane kontaktowe znajdziesz w sekcji "Kontakt".